保险公司对电动汽车消费者的期望是什么?


作者:Probus 保险经纪人总监 Rakesh Goyal

电动汽车 (EV) 的到来给保险业带来了福音,这已不是什么秘密。 随着数百万人开始购买它们,保险公司将此视为出售保护计划的机会。 但这对消费者意味着什么?

电动汽车消费者正在寻找物有所值的产品,并希望有一项适合他们的政策。 他们不想要一项会让他们付出更多代价或让他们觉得自己被敲竹杠的政策。

随着对电动汽车的需求增加,保险公司保护其业务的需求也在增加。 但是客户对保险公司的期望是什么?

保险公司对电动汽车消费者的期望各不相同,但他们都有一个共同点: 他们希望他们的保险是:

  • 经济实惠
  • 直截了当
  • 有效的

如果您是电动汽车司机,那么您的保险提供商也有很多其他的期望。 下面列出了一些常见的期望:

提供所有必要信息的专用门户

首先,您希望您的保险公司拥有一个专门面向电动汽车保险客户的网站。 您希望快速轻松地找到所需的信息,以便就您需要的承保范围做出明智的决定。

适合您的保险范围

此外,您希望您的保险公司为您提供适合您的保险。 您希望确保您的车辆受到保护,并且您的保单涵盖任何维修或更换的费用。

在成本和便利性方面满足您需求的政策

同样,您希望您的保险公司为您提供在成本和便利性方面满足您需求的保单。 虽然所有司机都应该为驾驶电动汽车所固有的风险投保,但有些人发现自己保险不足或保险不足。 在这种情况下,您的保险公司必须说明您的电动汽车需要什么样的保护,以及需要多少费用。

客户服务的良好声誉

您还想知道,您的保险提供商会在您需要时出现,并且他们在客户服务方面享有盛誉。

有竞争力的价格和公平的索赔程序

同样,您希望您的保险公司提供有竞争力的费率和无忧、公平的索赔程序,并且您还希望看到为您的 EV 提供一系列具有成本效益的保险产品。

保险公司要完全确定他们可以为您提供什么,不能为您提供什么

作为客户,重要的是您的保险公司在与您签署电动汽车保险单之前了解他们正在从事的工作。 这意味着您希望您的保险公司确切地知道他们可以为您提供什么。

结论

总而言之,我们可以说电动汽车消费者通常期望负担得起的保费、公平的覆盖范围和他们容易理解的简单政策。 他们还需要有效的索赔管理服务,以确保快速有效地处理所有索赔。



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